Partenaires de Vente en Gros

Politique de Garantie de Vente en Gros

Chez Frames by Madam, nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos montures. Pour garantir la satisfaction et la confiance de nos clients, nous offrons la garantie de vente en gros suivante.

Période de Couverture

Garantie d'un an contre les défauts de fabrication

Garantie contre les défauts de fabrication pendant un (1) an à compter de la date de vente au client final. Disponible pour les partenaires grossistes et de consignation — et leurs clients peuvent également nous contacter directement pour une réclamation pour défaut, selon ce qui est le plus facile pour votre magasin.

✅ Ce qui est couvert

Défauts de matériaux ou de fabrication, incluant mais sans s'y limiter :

  • Charnières
  • Structure de la monture
  • Défauts de revêtement / finition

❌ Ce qui n'est pas couvert

  • Dommages causés par une mauvaise manipulation, une mauvaise utilisation ou une casse accidentelle
  • Usure normale (ex. : légères rayures, décoloration)

Comment soumettre une demande de garantie

1

Fournir une image claire de la monture montrant le défaut.

2

Envoyez l'image ainsi que le numéro de facture ou la référence de vente à frames@madamslookbook.com.

3

Nous vérifierons la date de vente par rapport à votre rapport mensuel de consignation pour nous assurer que la monture est dans sa période de garantie d'un an.

4

Dès approbation, nous remplacerons sans délai la monture défectueuse, sans frais supplémentaires.

Nous savons qu'un délai rapide est important — votre client attend. Nous couvrons les frais d'expédition standard sur toutes les réclamations de garantie approuvées et nous nous efforçons de vous faire parvenir rapidement les remplacements, sans frais pour vous. Un défaut de fabrication est à notre charge, et non à celle de votre magasin ou de votre client. Si le modèle original n'est pas disponible, nous proposerons un remplacement de valeur égale.

Conditions supplémentaires

  • Les montures de remplacement sont couvertes pour le reste de la période de garantie d'origine.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les réclamations qui ne respectent pas les conditions de garantie ou qui présentent des signes de mauvaise utilisation.

Au-delà de la Garantie

La Promesse Madam

Chaque monture Madam — peu importe où elle a été achetée — est couverte par la Promesse Madam : nettoyage, réparation ou ajustement gratuits pendant toute la durée de vie de la monture. Nous avons mis cela en place sachant que les cabinets d'optique sont occupés, c'est donc une tâche de moins à gérer pour votre équipe.

Soumettre une demande de garantie

L'élégance, repensée.

Vous êtes Madam.