Garantie limitée
Détails de la couverture pour les montures, les verres et les défauts de fabrication approuvés.
Couverture des montures
Les montures sont couvertes pendant 12 mois à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication de matériaux ou de main-d'œuvre.
Couverture des verres
Les verres sans prescription, y compris les verres solaires, polarisés et anti-lumière bleue, sont couverts pendant 12 mois contre les défauts de fabrication des revêtements de verres. Cela n'inclut pas les rayures causées par l'usure normale ou une mauvaise utilisation.
Remplacement de verres de courtoisie
Dans les 6 mois suivant la livraison, Frames by Madam offre un remplacement de courtoisie unique pour les verres solaires ou anti-lumière bleue sans prescription rayés ou craquelés. Cela ne couvre pas les fissures d'impact, les profondes entailles ou les dommages causés par des produits chimiques ou des abrasifs.
Exclusions
- Usure normale
- Rayures dues à une utilisation régulière
- Dommages accidentels
- Perte ou vol
- Exposition à une chaleur extrême
- Dommages causés par des produits chimiques ou des nettoyants agressifs
- Réparations ou modifications non autorisées
Non couvert ici, mais jamais laissé de côté
Les exclusions ci-dessus s'appliquent spécifiquement aux demandes de garantie. Le nettoyage général, le serrage et les ajustements sont gérés séparément et gratuitement, pendant toute la durée de vie de votre monture, grâce à la Promesse Madam. Visitez notre page Madam Care pour en savoir plus.
Comment soumettre une réclamation
Envoyez un e-mail à support@framesbymadam.com avec votre numéro de commande, des photos et une brève description du problème. Si la réclamation est approuvée, nous réparerons ou remplacerons l'article, ou nous proposerons un remplacement comparable si l'original n'est pas disponible.
L'élégance, repensée.
Vous êtes Madame.
