Traitement des commandes

Les commandes sont traitées en fonction du type de produit sélectionné.

• Montures en stock : 1 à 2 jours ouvrables
• Lunettes de soleil de lecture : 1 à 2 jours ouvrables

Le temps de traitement n'inclut pas le temps de transit de l'expédition. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Expédition aux États-Unis

Les commandes sont expédiées depuis Bridgeport, Connecticut, États-Unis.

• Livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis — aucun minimum requis
• USPS Express disponible à la caisse — tarifs calculés en fonction de la destination et du poids du colis
• Livraison standard estimée : 5 à 8 jours ouvrables

Les méthodes d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés seront affichés lors du paiement.

Expédition internationale

Frames by Madam expédie vers certaines destinations internationales, y compris les Caraïbes et des pays d'Europe, d'Asie, d'Afrique et des Amériques.

• Tarif forfaitaire de 25,00 $ pour l'expédition internationale standard (estimé à 6-12 jours ouvrables)
• USPS First Class International disponible à la caisse — tarifs calculés en fonction de la destination et du poids du colis (estimé à 10-20 jours ouvrables)
• DHL Express disponible à la caisse — tarifs calculés en fonction de la destination et du poids du colis (option la plus rapide)

Douanes, droits et taxes

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d'importation, des frais de douane ou la TVA selon le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont la responsabilité du destinataire, sauf s'ils sont prépayés lors du paiement.

Problèmes de livraison

Dès qu'un colis est marqué comme "livré" par le transporteur, il est considéré comme livré. Si votre colis ne peut être localisé, veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de votre transporteur local en premier lieu. Si le problème persiste, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes lors du paiement. Frames by Madam n'est pas responsable des retards ou des pertes causés par des adresses d'expédition incorrectes. Si une correction d'adresse est nécessaire après l'expédition, des frais d'expédition ou de réexpédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Des questions ?

Si vous avez des questions sur les délais d'expédition ou les options de livraison, veuillez nous contacter à support@framesbymadam.com.